本会議では、主に広告運用とキャンセル対策、競合動向について議論されました。メタ広告がGoogle広告よりも低い獲得単価（2.5万円対3.7万円）で予約を獲得しており、特に動画広告が効果的であることが報告されましたが、Google広告はインプレッションシェアの低下という課題を抱えています。キャンセル対策としては、リマインドの実施確認や広告での期待値調整、予約フォームでの注意喚起に加え、キャンセル理由の分析からLP施策を検討することになりました。競合他社がマウスピースとワイヤー矯正の両方を訴求していることから、日本橋院以外のLPには「ワイヤー矯正も対応可能」と明記する方針が決定しました。今後の予算配分はメタ広告に重点を置き、札幌院の予算を削減する方向で調整し、ジニーでの予約経路から契約までの計測改善が重要なアクションとして挙げられました。
| Task | Assignee | Due |
|---|---|---|
| 福岡院のジニーを戻すための申込書を今週末までに送付する。 | 南舘 | 今週末まで |
| ジニーの予約経路から契約までの計測機能についてリサーチし、ジニー側へ問い合わせを行う。 | 白上 | 次回の会議まで |
| メタ広告とGoogle広告の予算配分を調整し、メタ広告への比重を増やす。 | 白上 | 随時 |
| 札幌院の広告予算を40万円から30万円に減額する調整を行う。 | 白上 | 随時 |
| 日本橋院以外の各院（福岡、名古屋、札幌）のLPや訴求内容に「ワイヤー矯正も対応可能である」旨を追記する構成を検討し、追加する。 | 白上 | 次回の会議まで |
| TikTok広告で予約完了までの計測ができるよう、設定を確認し、必要に応じて業者と調整する。 | 白上 | 次回の会議まで |
| LINE広告のレポート状況と運用内容を確認し、放置運用されている可能性について調査する。 | 白上 | 次回の会議まで |
| 競合他社（インプラント中心の医院など）の広告を運用している「会社」について調査する。 | 白上 | 次回の会議まで |
安さだけで言うとメタ広告の方が今効果的。費用対効果の部分、予約完了の件数に対しては、費用対効果が良いです。
結局は広告、その契約まで行く人がどういう属性なのか、みたいなのを洗い出して、そこに課金の比重が高くなるように構成していきたいなという思いがあります。
『マウスピースだけよりもワイヤーもできるところを選びましょう』。『それって集客の習慣になるの？』というような言葉を、競合を意識した動画だとは思いますが、そういったようなことを載せてます。
いや、うちはマウスピース専門じゃなくて当然全部できるけど、あえてマウスピースだけでやってるんですよ、という方がいいと思うんですよね。